Condizioni generali di Alterreno
Pensione Cavalli (Livery) – Termini e Condizioni
Con l’adesione a una delle Membership di pensione per cavalli Alterreno (Classic™, Heritage™, Custom™ o Old Soul™), il Proprietario dichiara di aver preso visione, di accettare integralmente e di impegnarsi a rispettare i presenti Termini e Condizioni.
1. Alimentazione e Gestione Nutrizionale
1.1 Alterreno si riserva la piena ed esclusiva facoltà di definire, monitorare e modificare il programma alimentare di ciascun cavallo sulla base delle valutazioni veterinarie, osteopatiche e nutrizionali, nonché dell’osservazione quotidiana delle sue condizioni.
1.2 Eventuali richieste formulate dal Proprietario potranno essere accolte esclusivamente qualora risultino compatibili con la salute e il benessere del cavallo e siano espressamente approvate da Alterreno.
2. Somministrazione di Farmaci e Integratori
2.1 La somministrazione di farmaci, integratori e qualsiasi altro trattamento sanitario o terapeutico sarà effettuata esclusivamente dal personale di Alterreno, nel rispetto delle prescrizioni del Medico Veterinario e delle indicazioni dei professionisti competenti.
2.2 Con la sottoscrizione del presente Accordo, il Proprietario autorizza Alterreno a somministrare i farmaci e i trattamenti prescritti senza che sia necessario acquisire una preventiva autorizzazione per ciascun singolo intervento.
3. Interventi Veterinari e Straordinari
3.1 Alterreno provvederà al coordinamento degli interventi veterinari, del maniscalco, osteopatici, odontoiatrici, fisioterapici e di ogni altro intervento professionale necessario durante la permanenza del cavallo.
3.2 L’Advanced Provisioning Allowance (“A.P.A.”) sarà utilizzato per il pagamento di tali servizi, senza necessità di preventiva autorizzazione da parte del Proprietario, salvo il caso in cui il saldo disponibile risulti insufficiente.
3.3 Qualora si renda necessario il reintegro dell’A.P.A., il Proprietario sarà tenuto a ripristinarne l’importo entro 4 (quattro) giorni lavorativi dal ricevimento della relativa comunicazione scritta.
3.4 Alterreno informerà il Proprietario, con ragionevole tempestività, in merito a qualsiasi evento medico rilevante e ai provvedimenti adottati.
4. Comunicazione e Interazione con il Proprietario
4.1 Alterreno fornirà aggiornamenti sullo stato di salute, sull’attività di addestramento e sul benessere del cavallo secondo quanto previsto dalla Membership scelta.
4.2 Le comunicazioni saranno effettuate mediante l’indirizzo di posta elettronica indicato dal Proprietario o attraverso altro canale di comunicazione ufficiale adottato da Alterreno.
5. Fiducia Operativa
5.1 Il servizio di pensione di Alterreno si fonda sull’autonomia operativa e sulla valutazione professionale del proprio team.
5.2 Con l’affidamento del cavallo ad Alterreno, il Proprietario conferisce al team di Alterreno la gestione quotidiana del cavallo.
5.3 Qualsiasi ingerenza continuativa nella gestione operativa, comportamento abusivo o condotta che impedisca ad Alterreno di gestire correttamente il cavallo potrà comportare l’immediata risoluzione del presente Accordo.
5.4 In tali ipotesi, tutte le quote di pensione già corrisposte resteranno definitivamente acquisite e non saranno rimborsabili.
6. Termini di Pagamento
6.1 Deposito di prenotazione
6.1.1 Alla conferma del presente Accordo, il Proprietario sarà tenuto a versare una caparra non rimborsabile pari al 30% (trenta per cento) delle quote di pensione relative alla durata minima concordata.
6.1.2 Contestualmente alla caparra dovrà essere versato l’intero importo dell’A.P.A. applicabile.
6.1.3 La prenotazione si intenderà perfezionata ed efficace esclusivamente al ricevimento di entrambi i pagamenti.
6.2 Quote Mensili di Pensione
6.2.1 Il restante 70% (settanta per cento) delle Quote di Pensione sarà corrisposto in rate mensili uguali anticipate per l'intera durata del periodo di pensione concordato.
6.2.2 Il deposito di prenotazione sarà detratto dal totale delle Quote di Pensione prima del calcolo delle rate mensili.
6.2.3 Le rate mensili saranno esigibili il primo giorno di ogni mese solare, salvo diverso accordo scritto tra le parti.
6.3 Servizi Aggiuntivi
6.3.1 Lezioni di equitazione, programmi di addestramento e qualsiasi servizio non espressamente incluso nella Membership di Pensione Cavalli selezionata, come descritta alla pagina: http://alterrenoclub.com/it/membership/horse-boarding-memberships/ saranno addebitati separatamente secondo le tariffe Alterreno in vigore al momento dell'erogazione del servizio.
6.4 Fondo Anticipato per Spese (A.P.A.)
6.4.1 Per ogni cavallo è richiesto un Fondo Anticipato per Spese ("A.P.A.") rimborsabile.
6.4.2 L'importo dell'A.P.A. varia in base alla Membership selezionata.
6.4.3 L'A.P.A. potrà essere utilizzato da Alterreno per sostenere spese effettuate per conto del Proprietario, incluse cure veterinarie, farmaci, integratori, servizi di mascalcia, trasporto e qualsiasi altro costo autorizzato relativo al cavallo.
6.4.4 Tutte le spese autorizzate saranno detratte dall'A.P.A.
6.4.5 L'eventuale saldo residuo sarà rimborsato entro 30 (trenta) giorni dalla cessazione del Contratto.
6.5 Reintegro dell'A.P.A.
6.5.1 Qualora il saldo dell'A.P.A. scenda al di sotto del 25% (venticinque per cento) del valore originario, Alterreno potrà richiederne il reintegro.
6.5.2 Il Proprietario dovrà ripristinare l'A.P.A. all'importo originario entro 4 (quattro) giorni lavorativi dalla notifica scritta.
6.6 Pagamenti Non Rimborsabili
6.6.1 Ad eccezione dell'eventuale saldo residuo dell'A.P.A., tutte le Quote di Pensione e i depositi di prenotazione non sono rimborsabili.
6.7 Durata Minima e Recesso Anticipato
6.7.1 La durata minima del presente Contratto è di 6 (sei) mesi consecutivi.
6.7.2 Il Proprietario può recedere dal Contratto prima della scadenza del termine minimo mediante comunicazione scritta.
6.7.3 In caso di recesso anticipato, il Proprietario dovrà corrispondere una penale pari a 1 (una) mensilità della Quota di Pensione, oltre a eventuali importi ancora dovuti fino alla data di partenza del cavallo.
6.8 Ritardi nei Pagamenti
6.8.1 Tutti i pagamenti dovranno essere effettuati entro le rispettive scadenze.
6.8.2 Qualsiasi importo non corrisposto entro 7 (sette) giorni dalla scadenza sarà considerato in mora.
6.8.3 Alterreno si riserva il diritto di sospendere i servizi non essenziali o di risolvere il presente Contratto, previa comunicazione scritta, qualora gli importi in mora non vengano saldati.
7. Spese Veterinarie, di Mascalcia e Professionisti Esterni
7.1 Salvo quanto espressamente incluso nella Membership selezionata, tutte le spese veterinarie, di mascalcia, odontoiatriche, osteopatiche, fisioterapiche, di laboratorio, di trasporto e relative ad altri professionisti esterni saranno a carico esclusivo del Proprietario.
7.2 Alterreno potrà provvedere al pagamento di tali spese per conto del Proprietario, detraendo i relativi importi dall'A.P.A.
7.3 Qualora l'A.P.A. risulti insufficiente, il Proprietario dovrà rimborsare il saldo residuo entro 4 (quattro) giorni lavorativi dalla notifica scritta.
8. Autorizzazione per Interventi d'Emergenza
8.1 Qualora sia ragionevolmente necessario un intervento immediato per la tutela del benessere del cavallo e il Proprietario non sia raggiungibile entro un tempo ragionevole, Alterreno è autorizzato a richiedere qualsiasi trattamento veterinario o professionale ritenuto necessario.
8.2 Il Proprietario si assume la responsabilità di tutti i costi derivanti da tale intervento.
9. Responsabilità
9.1 Alterreno eserciterà ragionevole diligenza e cura nella gestione e supervisione di ogni cavallo.
9.2 I cavalli sono animali viventi e il loro comportamento non può essere garantito.
9.3 Salvo i casi di dolo o colpa grave, Alterreno non sarà responsabile per malattie, lesioni, fuga, furto, decesso o qualsiasi danno conseguente subito dal Proprietario.
9.4 Alterreno non sarà responsabile per danni a finimenti, coperte, attrezzature, trailer, veicoli o altri beni personali, salvo che tali danni siano direttamente causati da dolo o colpa grave.
10. Requisiti di Ammissione
10.1 Ogni cavallo ammesso presso Alterreno dovrà essere conforme a tutti i requisiti di legge applicabili e alle procedure di biosicurezza di Alterreno.
10.2 Prima dell'arrivo, il Proprietario dovrà fornire:
-documentazione attestante le vaccinazioni in corso di validità;
-eventuale documentazione sanitaria richiesta dalla legge;
-indicazioni su farmaci in uso o trattamenti in corso;
-informazioni comportamentali rilevanti ai fini della gestione in sicurezza del cavallo.
10.3 Alterreno si riserva il diritto di rifiutare l'ammissione o di richiedere l'isolamento temporaneo del cavallo qualora necessario a tutela della salute e del benessere degli altri cavalli.
11. Assicurazione
11.1 Il Proprietario resta responsabile della stipula e del mantenimento di qualsiasi copertura assicurativa ritenuta opportuna, incluse polizze per mortalità e responsabilità civile verso terzi.
11.2 Alterreno non assicura i cavalli contro malattie, lesioni, incidenti, furto o decesso, salvo diverso accordo espresso per iscritto.
12. Diritto di Rifiuto o Risoluzione
12.1 Alterreno si riserva il diritto di rifiutare l'ammissione o di risolvere il presente Contratto con effetto immediato qualora:
a) il cavallo presenti una malattia contagiosa;
b) il comportamento del cavallo costituisca un rischio irragionevole per persone o altri cavalli;
c) il Proprietario violi ripetutamente i presenti Termini e Condizioni;
d) la prosecuzione della pensione comprometta il benessere animale o la sicurezza operativa della struttura.
12.2 Eventuali importi in sospeso resteranno immediatamente esigibili.
13. Forza Maggiore
13.1 Alterreno non sarà responsabile per ritardi o inadempimenti nell'esecuzione dei propri obblighi qualora tali ritardi o inadempimenti derivino da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, inclusi epidemie, provvedimenti governativi, calamità naturali, alluvioni, incendi, guerre, scioperi o interruzioni dei servizi essenziali.
14. Legge Applicabile e Foro Competente
14.1 I presenti Termini e Condizioni sono regolati e interpretati in conformità alla legge italiana.
14.2 Qualsiasi controversia derivante da o connessa al presente Contratto sarà devoluta alla competenza esclusiva del Foro di Pisa.
Accademia di Alterreno – Termini e Condizioni (Corsi BHS e Programmi Regolari)
Iscrivendosi a qualsiasi attività dell’Accademia di Alterreno, inclusi i corsi BHS e le lezioni o i programmi regolari, il cavaliere (e, se minorenne, il genitore o tutore legale) accetta i seguenti termini.
15. Definizioni
15.1 Per attività dell’Accademia si intendono tutte le lezioni, i corsi, le clinic, le sessioni di addestramento, i corsi BHS, la preparazione agli esami e qualsiasi attività di equitazione o horsemanship organizzata da Alterreno.
15.2 Per Cavaliere si intende la persona fisica che prende parte alle Attività dell’Accademia.
15.3 Per "Alterreno" si intende l’ASSOCIAZIONE SPORTIVA DILETTANTISTICA ALTERRENO, nonché il suo personale, gli istruttori e ogni soggetto autorizzato ad operare per suo conto.
16. Requisiti di Iscrizione e Ammissibilità (Sicurezza)
16.1 Iscrizione ASD ALTERRENO: Prima di partecipare a qualsiasi Attività dell’Accademia, il Cavaliere deve risultare iscritto in qualità di socio all’Associazione Sportiva Dilettantistica ALTERRENO.
16.2 Affiliazione sportiva: Il Cavaliere deve essere in possesso di una valida affiliazione FISE in Italia oppure di un’affiliazione equivalente riconosciuta da Alterreno. La relativa documentazione potrà essere richiesta in qualsiasi momento.
16.3 Assicurazione:
a) Qualora il Cavaliere partecipi con il proprio cavallo, l’animale dovrà essere coperto da un’adeguata polizza assicurativa, comprensiva di responsabilità civile verso terzi.
b) Il Cavaliere è tenuto a garantire la validità della propria copertura assicurativa per infortuni personali e responsabilità civile, come previsto dalla propria affiliazione.
16.4 Alterreno si riserva il diritto di rifiutare la partecipazione qualora i requisiti sopraindicati non siano soddisfatti o non possano essere verificati.
17. Responsabilità e Condotta del Cavaliere
17.1 Il Cavaliere è tenuto a seguire in ogni momento tutte le istruzioni di sicurezza fornite dagli istruttori e dal personale.
17.2 Alterreno si riserva il diritto di sospendere o escludere il Cavaliere da qualsiasi attività per motivi di sicurezza o per comportamento inappropriato. In tali casi non è previsto alcun rimborso.
18. Utilizzo dei Cavalli e Attrezzatura del Cavaliere
18.1 Il Cavaliere è responsabile di assicurarsi che ogni cavallo da lui montato sia idoneo all’attività prevista e gestito in condizioni di sicurezza.
18.2 È obbligatorio l’uso di attrezzatura da equitazione approvata secondo le indicazioni di Alterreno. Alterreno si riserva la facoltà di richiedere ulteriori dispositivi di protezione per attività specifiche.
19. Corsi BHS (Condizioni Specifiche)
19.1 I corsi BHS sono erogati in conformità al programma ufficiale e al piano formativo comunicato da Alterreno.
19.2 La partecipazione a qualsiasi valutazione o esame BHS può essere subordinata al soddisfacimento dei requisiti preliminari e all’approvazione da parte dell’istruttore.
19.3 Eventuali costi sostenuti verso terze parti (ad esempio tasse d’esame esterne o quote di registrazione) sono a carico del Cavaliere, salvo diversa indicazione espressa per iscritto.
19.4 Qualora non venga raggiunto il numero minimo di iscrizioni, i corsi BHS saranno riprogrammati. Le caparre versate saranno trattenute e imputate al successivo corso disponibile.
20. Corsi Regolari e Lezioni (Condizioni Specifiche)
20.1 Le lezioni e i corsi regolari sono programmati da Alterreno e possono essere soggetti a modifiche in base alla disponibilità degli istruttori, alle condizioni meteorologiche, alle esigenze delle strutture, al benessere dei cavalli, a considerazioni legate alla sicurezza o a necessità operative.
20.2 Qualora Alterreno riprogrammi un’attività, al Cavaliere verrà offerta una data alternativa o un credito, a discrezione di Alterreno.
21. Prenotazione e Termini di Pagamento
21.1 Pagamento anticipato obbligatorio: tutte le lezioni e i corsi devono essere saldati anticipatamente per poter confermare la prenotazione.
21.2 Pagamenti non rimborsabili: tutti i pagamenti relativi a corsi e lezioni sono da considerarsi non rimborsabili, incluso in caso di cancellazione o mancata partecipazione da parte del Cavaliere.
21.3 Alterreno si riserva la facoltà di richiedere il pagamento integrale del corso al momento della prenotazione.
21.4 Qualora un Cavaliere venga rimosso o escluso da un’attività per motivi di sicurezza o comportamento, non è previsto alcun rimborso.
22. Salute e Condizioni Mediche
22.1 Il Cavaliere dichiara di essere in condizioni di salute idonee per partecipare alle attività.
22.2 In caso di emergenza, il Cavaliere autorizza Alterreno a predisporre il primo soccorso e a richiedere l’assistenza medica ritenuta appropriata.
23. Responsabilità
23.1 L’equitazione costituisce attività sportiva pericolosa. L’atleta vi partecipa assumendosene interamente il rischio.
23.2 Nella misura massima consentita dalla normativa vigente, Alterreno non è responsabile per eventuali perdite, lesioni o danni derivanti dalla partecipazione alle attività, salvo nei casi in cui tali eventi siano direttamente riconducibili a dolo o colpa grave.
24. Fotografie e Materiale Multimediale
24.1 Alterreno si riserva il diritto di realizzare fotografie o riprese video durante le attività, per finalità documentative e promozionali, salvo esplicita richiesta scritta da parte del Cavaliere di non essere ripreso, da comunicarsi prima dell’attività.
25. Rimborsi, cancellazioni e rinunce
25.1 La quota di valutazione non è rimborsabile in alcun caso.
25.2 In caso di rinuncia da parte del partecipante dopo la prenotazione, non verrà corrisposto alcun rimborso né del deposito né di eventuali pagamenti successivi.
25.3 Alterreno si riserva la facoltà di annullare o rinviare un corso. In tal caso ai partecipanti verrà riconosciuto, a discrezione di Alterreno, il rimborso integrale oppure un credito per un corso futuro.
Esperienze trasformative (senza montare a cavallo)
26. Natura dell'Esperienza (senza monta)
Queste esperienze si svolgono in prossimità dei cavalli e nel loro ambiente e sono pensate per attività trasformative e relazionali. Non è prevista alcuna attività di monta e i partecipanti non saliranno a cavallo in nessun momento. Le attività possono includere osservazione, interazioni consapevoli e lavoro da terra, compatibilmente con la sicurezza e l’idoneità della situazione.
27. Requisiti di ammissione e obbligo di associazione con ASD ALTERRENO
Per partecipare, i clienti devono essere regolarmente associati ad ASD ALTERRENO. Ai fini della certificazione e della conformità normativa, è necessario fornire in anticipo i documenti richiesti per l’associazione (ad esempio un documento d’identità valido ed eventuale documentazione aggiuntiva richiesta).
Qualora la documentazione non venga fornita nei tempi richiesti, ASD ALTERRENO si riserva il diritto di rifiutare la partecipazione. In tal caso, la prenotazione sarà trattata come una cancellazione tardiva (vedi sezione 31).
28. Salute, condotta e sicurezza
I partecipanti sono tenuti a seguire in ogni momento le istruzioni del personale e le norme di sicurezza. ASD ALTERRENO si riserva il diritto di interrompere o terminare l’esperienza senza alcun rimborso qualora il comportamento di un partecipante rappresenti un rischio per la sicurezza di persone o cavalli.
29. Prenotazioni e condizioni di pagamento
Alcune esperienze possono richiedere un pagamento anticipato o un deposito per garantire la prenotazione. L’importo dovuto e la relativa scadenza saranno comunicati al momento della prenotazione.
30. Utilizzo dei pagamenti anticipati come credito
Se un cliente non può partecipare alla data prenotata, eventuali pagamenti anticipati (incluso il prezzo dell’esperienza, se già saldato) potranno essere trattenuti come credito e utilizzati per riprogrammare l’esperienza o per un’altra esperienza idonea, previa disponibilità. Il credito non è trasferibile salvo diverso accordo scritto da parte di ASD ALTERRENO.
31. Condizioni di cancellazione
• La cancellazione gratuita è disponibile fino a 90 giorni prima della data prevista per l’esperienza. Eventuali pagamenti effettuati saranno rimborsati oppure, su richiesta, convertiti in credito.
• Per le cancellazioni effettuate a meno di 90 giorni dalla data dell’esperienza, tutti i depositi versati saranno trattenuti e non sono rimborsabili.
32. Riprogrammazione da parte di ASD ALTERRENO
ASD ALTERRENO si riserva il diritto di riprogrammare l’esperienza per motivi di sicurezza, benessere o esigenze operative (incluse condizioni meteorologiche, salute dei cavalli o disponibilità del personale). In tali circostanze, il cliente potrà scegliere una nuova data oppure convertire l’importo versato in credito.
Condizioni Generali
33. Requisito di adesione per le attività presso il centro equestre
33.1. Per Alterreno, tutte le persone che svolgono qualsiasi attività all’interno del centro equestre devono essere registrate come Soci Ordinari Alterreno (senza diritto di voto). Di conseguenza, è richiesto il conferimento dei dati personali necessari alla registrazione associativa e il completamento della relativa procedura di iscrizione.
33.2. Qualora una persona soggetta all’obbligo di cui sopra sia minorenne, dovranno essere raccolti anche i dati personali del genitore o del tutore legale responsabile.
33.3. Si precisa che, per i partecipanti alle esperienze trasformative Alterreno, il costo della suddetta iscrizione associativa è incluso nel prezzo dell’esperienza.
34. Responsabilità e assunzione del rischio
L’interazione con gli animali e la presenza in prossimità dei cavalli comportano rischi intrinsechi (inclusi scivolamenti, cadute, movimenti improvvisi e comportamenti imprevedibili). I partecipanti riconoscono tali rischi e accettano di agire con la dovuta cautela e di seguire tutte le istruzioni fornite.
35. Privacy e trattamento dei dati personali
I dati personali e i documenti richiesti per finalizzare l’associazione e le certificazioni verranno trattati esclusivamente per finalità amministrative e per adempiere agli obblighi di legge, nel pieno rispetto delle normative vigenti in materia di privacy e protezione dei dati personali.
36. Legge applicabile e foro competente
36.1 Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana.
36.2 Qualsiasi controversia derivante da o connessa alle presenti Condizioni Generali è devoluta alla competenza esclusiva del foro italiano competente per la sede legale di Alterreno, salvo diversa previsione inderogabile a tutela del consumatore.