Termini e condizioni

Condizioni generali di Alterreno

By enrolling in one of the Alterreno Horse Boarding Memberships (Classic™, Heritage™, Custom™ or Old Soul™), the Owner accepts and agrees to the following Terms and Conditions.

1. Alimentazione e Gestione Nutrizionale

1.1 Alterreno retains full and exclusive authority to establish, monitor and adjust each horse’s feeding programme based on veterinary, osteopathic and nutritional assessments, together with daily observation.

1.2 Any request made by the Owner may be considered only where it is compatible with the horse’s health and welfare and is approved by Alterreno.

2. Somministrazione di Farmaci e Integratori

2.1 La somministrazione di farmaci, integratori e qualsiasi altro trattamento sanitario o terapeutico sarà effettuata esclusivamente dal personale di Alterreno, nel rispetto delle prescrizioni del Medico Veterinario e delle indicazioni dei professionisti competenti.

2.2 Con la sottoscrizione del presente Accordo, il Proprietario autorizza Alterreno a somministrare i farmaci e i trattamenti prescritti senza che sia necessario acquisire una preventiva autorizzazione per ciascun singolo intervento.

3. Interventi Veterinari e Straordinari

3.1 Alterreno shall coordinate all veterinary, farrier, osteopathic, dental, physiotherapy or other professional interventions required during the horse’s stay.

3.2 The Advanced Provisioning Allowance (“A.P.A.”) shall be used to pay for such services without requiring prior approval from the Owner unless the available balance is insufficient.

3.3 Qualora si renda necessario il reintegro dell’A.P.A., il Proprietario sarà tenuto a ripristinarne l’importo entro 4 (quattro) giorni lavorativi dal ricevimento della relativa comunicazione scritta.

3.4 Alterreno informerà il Proprietario, con ragionevole tempestività, in merito a qualsiasi evento medico rilevante e ai provvedimenti adottati.

4. Comunicazione e Interazione con il Proprietario

4.1 Alterreno shall provide updates regarding the horse’s health, training and wellbeing according to the selected Membership.

4.2 Le comunicazioni saranno effettuate mediante l’indirizzo di posta elettronica indicato dal Proprietario o attraverso altro canale di comunicazione ufficiale adottato da Alterreno.

5. Fiducia Operativa

5.1 Alterreno’s boarding programme is based upon professional judgement and operational autonomy.

5.2 By placing a horse at Alterreno, the Owner entrusts the daily management of the horse to Alterreno’s professional team.

5.3 Qualsiasi ingerenza continuativa nella gestione operativa, comportamento abusivo o condotta che impedisca ad Alterreno di gestire correttamente il cavallo potrà comportare l’immediata risoluzione del presente Accordo.

5.4 In tali ipotesi, tutte le quote di pensione già corrisposte resteranno definitivamente acquisite e non saranno rimborsabili.

6. Termini di Pagamento
6.1 Deposito di prenotazione

6.1.1 Alla conferma del presente Accordo, il Proprietario sarà tenuto a versare una caparra non rimborsabile pari al 30% (trenta per cento) delle quote di pensione relative alla durata minima concordata.

6.1.2 Contestualmente alla caparra dovrà essere versato l’intero importo dell’A.P.A. applicabile.

6.1.3 La prenotazione si intenderà perfezionata ed efficace esclusivamente al ricevimento di entrambi i pagamenti.

6.2 Quote Mensili di Pensione

6.2.1 Il restante 70% (settanta per cento) delle Quote di Pensione sarà corrisposto in rate mensili uguali anticipate per l'intera durata del periodo di pensione concordato.

6.2.2 Il deposito di prenotazione sarà detratto dal totale delle Quote di Pensione prima del calcolo delle rate mensili.

6.2.3 Le rate mensili saranno esigibili il primo giorno di ogni mese solare, salvo diverso accordo scritto tra le parti.

6.3 Servizi Aggiuntivi
6.3.1 Lezioni di equitazione, programmi di addestramento e qualsiasi servizio non espressamente incluso nella Membership di Pensione Cavalli selezionata, come descritta alla pagina: http://alterrenoclub.com/membership/horse-boarding-memberships/ shall be charged separately at Alterreno’s rates in force at the time the service is provided.

6.4 Fondo Anticipato per Spese (A.P.A.)

6.4.1 A refundable Advanced Provisioning Allowance (“A.P.A.”) is required for every horse.

6.4.2 L'importo dell'A.P.A. varia in base alla Membership selezionata.

6.4.3 L'A.P.A. potrà essere utilizzato da Alterreno per sostenere spese effettuate per conto del Proprietario, incluse cure veterinarie, farmaci, integratori, servizi di mascalcia, trasporto e qualsiasi altro costo autorizzato relativo al cavallo.

6.4.4 Tutte le spese autorizzate saranno detratte dall'A.P.A.

6.4.5 L'eventuale saldo residuo sarà rimborsato entro 30 (trenta) giorni dalla cessazione del Contratto.

6.5 Reintegro dell'A.P.A.

6.5.1 Qualora il saldo dell'A.P.A. scenda al di sotto del 25% (venticinque per cento) del valore originario, Alterreno potrà richiederne il reintegro.

6.5.2 Il Proprietario dovrà ripristinare l'A.P.A. all'importo originario entro 4 (quattro) giorni lavorativi dalla notifica scritta.

6.6 Pagamenti Non Rimborsabili
6.6.1 Ad eccezione dell'eventuale saldo residuo dell'A.P.A., tutte le Quote di Pensione e i depositi di prenotazione non sono rimborsabili.

6.7 Durata Minima e Recesso Anticipato

6.7.1 La durata minima del presente Contratto è di 6 (sei) mesi consecutivi.

6.7.2 Il Proprietario può recedere dal Contratto prima della scadenza del termine minimo mediante comunicazione scritta.

6.7.3 In the event of early termination, the Owner shall pay an early termination fee equal to 1 (one) month’s Boarding Fee, in addition to any outstanding amounts due up to the horse’s departure date.

6.8 Late Payments

6.8.1 Tutti i pagamenti dovranno essere effettuati entro le rispettive scadenze.

6.8.2 Qualsiasi importo non corrisposto entro 7 (sette) giorni dalla scadenza sarà considerato in mora.

6.8.3 Alterreno si riserva il diritto di sospendere i servizi non essenziali o di risolvere il presente Contratto, previa comunicazione scritta, qualora gli importi in mora non vengano saldati.

7. Spese Veterinarie, di Mascalcia e Professionisti Esterni

7.1 Salvo quanto espressamente incluso nella Membership selezionata, tutte le spese veterinarie, di mascalcia, odontoiatriche, osteopatiche, fisioterapiche, di laboratorio, di trasporto e relative ad altri professionisti esterni saranno a carico esclusivo del Proprietario.

7.2 Alterreno may settle such costs on the Owner’s behalf and deduct the corresponding amounts from the A.P.A.

7.3 Qualora l'A.P.A. risulti insufficiente, il Proprietario dovrà rimborsare il saldo residuo entro 4 (quattro) giorni lavorativi dalla notifica scritta.

8. Autorizzazione per Interventi d'Emergenza

8.1 Where immediate intervention is reasonably required for the horse’s welfare and the Owner cannot be contacted within a reasonable time, Alterreno is authorised to obtain any veterinary or professional treatment considered necessary.

8.2 Il Proprietario si assume la responsabilità di tutti i costi derivanti da tale intervento.

9. Responsabilità

9.1 Alterreno eserciterà ragionevole diligenza e cura nella gestione e supervisione di ogni cavallo.

9.2 I cavalli sono animali viventi e il loro comportamento non può essere garantito.

9.3 Salvo i casi di dolo o colpa grave, Alterreno non sarà responsabile per malattie, lesioni, fuga, furto, decesso o qualsiasi danno conseguente subito dal Proprietario.

9.4 Alterreno non sarà responsabile per danni a finimenti, coperte, attrezzature, trailer, veicoli o altri beni personali, salvo che tali danni siano direttamente causati da dolo o colpa grave.

10. Requisiti di Ammissione

10.1 Every horse admitted to Alterreno shall comply with all applicable legal requirements and Alterreno’s biosecurity procedures.

10.2 Prima dell'arrivo, il Proprietario dovrà fornire:

-documentazione attestante le vaccinazioni in corso di validità;

-eventuale documentazione sanitaria richiesta dalla legge;

-indicazioni su farmaci in uso o trattamenti in corso;

-informazioni comportamentali rilevanti ai fini della gestione in sicurezza del cavallo.

10.3 Alterreno si riserva il diritto di rifiutare l'ammissione o di richiedere l'isolamento temporaneo del cavallo qualora necessario a tutela della salute e del benessere degli altri cavalli.

11. Assicurazione

11.1 Il Proprietario resta responsabile della stipula e del mantenimento di qualsiasi copertura assicurativa ritenuta opportuna, incluse polizze per mortalità e responsabilità civile verso terzi.

11.2 Alterreno non assicura i cavalli contro malattie, lesioni, incidenti, furto o decesso, salvo diverso accordo espresso per iscritto.

12. Diritto di Rifiuto o Risoluzione

12.1 Alterreno si riserva il diritto di rifiutare l'ammissione o di risolvere il presente Contratto con effetto immediato qualora:

a) il cavallo presenti una malattia contagiosa;

b) the horse’s behaviour creates an unreasonable risk to people or other horses;

c) il Proprietario violi ripetutamente i presenti Termini e Condizioni;

d) la prosecuzione della pensione comprometta il benessere animale o la sicurezza operativa della struttura.

12.2 Eventuali importi in sospeso resteranno immediatamente esigibili.

13. Forza Maggiore

13.1 Alterreno non sarà responsabile per ritardi o inadempimenti nell'esecuzione dei propri obblighi qualora tali ritardi o inadempimenti derivino da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, inclusi epidemie, provvedimenti governativi, calamità naturali, alluvioni, incendi, guerre, scioperi o interruzioni dei servizi essenziali.

14. Legge Applicabile e Foro Competente

14.1 I presenti Termini e Condizioni sono regolati e interpretati in conformità alla legge italiana.

14.2 Qualsiasi controversia derivante da o connessa al presente Contratto sarà devoluta alla competenza esclusiva del Foro di Pisa.

By enrolling in any Alterreno Academy activity, including BHS courses and regular lessons or courses, the rider (and, where applicable, the rider’s parent or legal guardian) agrees to the following terms.

15. Definizioni
15.1 Per attività dell’Accademia si intendono tutte le lezioni, i corsi, le clinic, le sessioni di addestramento, i corsi BHS, la preparazione agli esami e qualsiasi attività di equitazione o horsemanship organizzata da Alterreno.
15.2 Per Cavaliere si intende la persona fisica che prende parte alle Attività dell’Accademia.
15.3 Per "Alterreno" si intende l’ASSOCIAZIONE SPORTIVA DILETTANTISTICA ALTERRENO, nonché il suo personale, gli istruttori e ogni soggetto autorizzato ad operare per suo conto.

16. Requisiti di Iscrizione e Ammissibilità (Sicurezza)
16.1 Iscrizione ASD ALTERRENO: Prima di partecipare a qualsiasi Attività dell’Accademia, il Cavaliere deve risultare iscritto in qualità di socio all’Associazione Sportiva Dilettantistica ALTERRENO.
16.2 Affiliazione sportiva: Il Cavaliere deve essere in possesso di una valida affiliazione FISE in Italia oppure di un’affiliazione equivalente riconosciuta da Alterreno. La relativa documentazione potrà essere richiesta in qualsiasi momento.
16.3 Assicurazione:
a) Qualora il Cavaliere partecipi con il proprio cavallo, l’animale dovrà essere coperto da un’adeguata polizza assicurativa, comprensiva di responsabilità civile verso terzi.
b) Il Cavaliere è tenuto a garantire la validità della propria copertura assicurativa per infortuni personali e responsabilità civile, come previsto dalla propria affiliazione.
16.4 Alterreno si riserva il diritto di rifiutare la partecipazione qualora i requisiti sopraindicati non siano soddisfatti o non possano essere verificati.

17. Responsabilità e Condotta del Cavaliere
17.1 Il Cavaliere è tenuto a seguire in ogni momento tutte le istruzioni di sicurezza fornite dagli istruttori e dal personale.
17.2 Alterreno si riserva il diritto di sospendere o escludere il Cavaliere da qualsiasi attività per motivi di sicurezza o per comportamento inappropriato. In tali casi non è previsto alcun rimborso.

18. Utilizzo dei Cavalli e Attrezzatura del Cavaliere
18.1 Il Cavaliere è responsabile di assicurarsi che ogni cavallo da lui montato sia idoneo all’attività prevista e gestito in condizioni di sicurezza.
18.2 È obbligatorio l’uso di attrezzatura da equitazione approvata secondo le indicazioni di Alterreno. Alterreno si riserva la facoltà di richiedere ulteriori dispositivi di protezione per attività specifiche.

19. Corsi BHS (Condizioni Specifiche)
19.1 I corsi BHS sono erogati in conformità al programma ufficiale e al piano formativo comunicato da Alterreno.
19.2 La partecipazione a qualsiasi valutazione o esame BHS può essere subordinata al soddisfacimento dei requisiti preliminari e all’approvazione da parte dell’istruttore.
19.3 Any third-party fees (for example external exam or registration fees) are the Rider’s responsibility unless expressly stated otherwise in writing.
19.4 Qualora non venga raggiunto il numero minimo di iscrizioni, i corsi BHS saranno riprogrammati. Le caparre versate saranno trattenute e imputate al successivo corso disponibile.

20. Corsi Regolari e Lezioni (Condizioni Specifiche)
20.1 Le lezioni e i corsi regolari sono programmati da Alterreno e possono essere soggetti a modifiche in base alla disponibilità degli istruttori, alle condizioni meteorologiche, alle esigenze delle strutture, al benessere dei cavalli, a considerazioni legate alla sicurezza o a necessità operative.
20.2 Where Alterreno reschedules an activity the Rider will be offered an alternative date or a credit at Alterreno’s discretion.

21. Prenotazione e Termini di Pagamento
21.1 Pagamento anticipato obbligatorio: tutte le lezioni e i corsi devono essere saldati anticipatamente per poter confermare la prenotazione.
21.2 Pagamenti non rimborsabili: tutti i pagamenti relativi a corsi e lezioni sono da considerarsi non rimborsabili, incluso in caso di cancellazione o mancata partecipazione da parte del Cavaliere.
21.3 Alterreno si riserva la facoltà di richiedere il pagamento integrale del corso al momento della prenotazione.
21.4 Qualora un Cavaliere venga rimosso o escluso da un’attività per motivi di sicurezza o comportamento, non è previsto alcun rimborso.

22. Salute e Condizioni Mediche
22.1 Il Cavaliere dichiara di essere in condizioni di salute idonee per partecipare alle attività.
22.2 In caso di emergenza, il Cavaliere autorizza Alterreno a predisporre il primo soccorso e a richiedere l’assistenza medica ritenuta appropriata.

23. Responsabilità
23.1 L’equitazione costituisce attività sportiva pericolosa. L’atleta vi partecipa assumendosene interamente il rischio.
23.2 Nella misura massima consentita dalla normativa vigente, Alterreno non è responsabile per eventuali perdite, lesioni o danni derivanti dalla partecipazione alle attività, salvo nei casi in cui tali eventi siano direttamente riconducibili a dolo o colpa grave.

24. Fotografie e Materiale Multimediale
24.1 Alterreno si riserva il diritto di realizzare fotografie o riprese video durante le attività, per finalità documentative e promozionali, salvo esplicita richiesta scritta da parte del Cavaliere di non essere ripreso, da comunicarsi prima dell’attività.

25. Rimborsi, cancellazioni e rinunce
25.1 La quota di valutazione non è rimborsabile in alcun caso.
25.2 In caso di rinuncia da parte del partecipante dopo la prenotazione, non verrà corrisposto alcun rimborso né del deposito né di eventuali pagamenti successivi.
25.3 Alterreno may cancel or postpone a course. Participants will then receive either a full refund or credit towards a future course at Alterreno’s discretion.
25.4 Ritardo del Partecipante. Qualora il partecipante si presenti in ritardo a una lezione programmata, l'intera ora prenotata, o la parte della stessa interessata dal ritardo, sarà comunque addebitata per intero. Il ritardo non comporterà alcuna estensione della durata della lezione, che terminerà all'orario originariamente concordato.
25.5 Prolungamento della lezione. Per esigenze didattiche o formative, Alterreno potrà, a propria discrezione, prolungare la durata della lezione fino a un massimo di 15 (quindici) minuti oltre l'orario previsto, senza alcun costo aggiuntivo. Qualora la lezione si protragga per oltre 15 (quindici) minuti rispetto all'orario di conclusione programmato, sarà automaticamente addebitata un'ulteriore ora di lezione alla tariffa applicabile.

26. Natura dell'Esperienza (senza monta)
Queste esperienze si svolgono in prossimità dei cavalli e nel loro ambiente e sono pensate per attività trasformative e relazionali. Non è prevista alcuna attività di monta e i partecipanti non saliranno a cavallo in nessun momento. Le attività possono includere osservazione, interazioni consapevoli e lavoro da terra, compatibilmente con la sicurezza e l’idoneità della situazione.

27. Requisiti di ammissione e obbligo di associazione con ASD ALTERRENO
Per partecipare, i clienti devono essere regolarmente associati ad ASD ALTERRENO. Ai fini della certificazione e della conformità normativa, è necessario fornire in anticipo i documenti richiesti per l’associazione (ad esempio un documento d’identità valido ed eventuale documentazione aggiuntiva richiesta).
Qualora la documentazione non venga fornita nei tempi richiesti, ASD ALTERRENO si riserva il diritto di rifiutare la partecipazione. In tal caso, la prenotazione sarà trattata come una cancellazione tardiva (vedi sezione 31).

28. Salute, condotta e sicurezza
Participants must follow all staff instructions and safety rules at all times. ASD ALTERRENO reserves the right to stop or end the experience without refund if a participant’s behaviour creates a safety risk to people or horses.

29. Prenotazioni e condizioni di pagamento
Alcune esperienze possono richiedere un pagamento anticipato o un deposito per garantire la prenotazione. L’importo dovuto e la relativa scadenza saranno comunicati al momento della prenotazione.

30. Utilizzo dei pagamenti anticipati come credito
Se un cliente non può partecipare alla data prenotata, eventuali pagamenti anticipati (incluso il prezzo dell’esperienza, se già saldato) potranno essere trattenuti come credito e utilizzati per riprogrammare l’esperienza o per un’altra esperienza idonea, previa disponibilità. Il credito non è trasferibile salvo diverso accordo scritto da parte di ASD ALTERRENO.

31. Condizioni di cancellazione
• Free cancellation is available up to 90 days before the scheduled experience date. Any payments made will be refunded or, if preferred, converted into credit.
• For cancellations made less than 90 days before the experience all deposits are forfeited and are not refundable.

32. Riprogrammazione da parte di ASD ALTERRENO
ASD ALTERRENO si riserva il diritto di riprogrammare l’esperienza per motivi di sicurezza, benessere o esigenze operative (incluse condizioni meteorologiche, salute dei cavalli o disponibilità del personale). In tali circostanze, il cliente potrà scegliere una nuova data oppure convertire l’importo versato in credito.

33. Requisito di adesione per le attività presso il centro equestre
33.1. Per Alterreno, tutte le persone che svolgono qualsiasi attività all’interno del centro equestre devono essere registrate come Soci Ordinari Alterreno (senza diritto di voto). Di conseguenza, è richiesto il conferimento dei dati personali necessari alla registrazione associativa e il completamento della relativa procedura di iscrizione.
33.2. Qualora una persona soggetta all’obbligo di cui sopra sia minorenne, dovranno essere raccolti anche i dati personali del genitore o del tutore legale responsabile.
33.3. Please note that for clients taking part in Alterreno’s transformative experiences the cost of this membership is included in the price of the experience.

34. Responsabilità e assunzione del rischio
L’interazione con gli animali e la presenza in prossimità dei cavalli comportano rischi intrinsechi (inclusi scivolamenti, cadute, movimenti improvvisi e comportamenti imprevedibili). I partecipanti riconoscono tali rischi e accettano di agire con la dovuta cautela e di seguire tutte le istruzioni fornite.

35. Privacy e trattamento dei dati personali
I dati personali e i documenti richiesti per finalizzare l’associazione e le certificazioni verranno trattati esclusivamente per finalità amministrative e per adempiere agli obblighi di legge, nel pieno rispetto delle normative vigenti in materia di privacy e protezione dei dati personali.

36. Legge applicabile e foro competente
36.1 Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana.
36.2 Any dispute arising out of or linked to these Terms and Conditions shall fall under the exclusive jurisdiction of the Italian courts competent for the location of Alterreno’s registered office unless mandatory consumer protection rules state otherwise.