Termini e condizioni

Condizioni generali di Alterreno

Acquistando uno dei pacchetti Alterreno (Classic™, Heritage™, Custom™, Old Soul™), il proprietario accetta i seguenti termini e condizioni.

 

1. Alimentazione e Gestione Nutrizionale
Il team di Alterreno detiene piena ed esclusiva autorità nel definire e modificare il piano alimentare del cavallo, sulla base delle valutazioni veterinarie e osteopatiche e dell’osservazione quotidiana. Eventuali richieste del proprietario potranno essere prese in considerazione solo se compatibili con la salute e il benessere dell’animale e dovranno comunque essere approvate dal responsabile della struttura.

 

2. Somministrazione di Farmaci e Integratori
La somministrazione di farmaci, integratori e trattamenti è di esclusiva competenza del personale di Alterreno e verrà effettuata in conformità con le prescrizioni rilasciate da professionisti veterinari qualificati. Il proprietario fornisce il proprio consenso preventivo affinché il personale possa somministrare i trattamenti necessari senza richiedere un’approvazione separata per ciascun intervento.

 

3. Interventi Veterinari e Straordinari
In caso di necessità mediche o emergenze, Alterreno si occuperà interamente della pianificazione e del coordinamento degli interventi veterinari, osteopatici, dentistici o di altri trattamenti straordinari. L’Advanced Provisioning Allowance (A.P.A.), come indicato nei dettagli del pacchetto scelto, sarà utilizzato per coprire tali spese senza necessità di autorizzazione preventiva da parte del proprietario, salvo che l’importo annuale stia per esaurirsi. In tal caso, l’A.P.A. dovrà essere reintegrato per intero entro quattro giorni lavorativi dalla comunicazione scritta. Il proprietario sarà tempestivamente informato delle circostanze e delle azioni intraprese.

 

4. Comunicazione e Interazione con il Proprietario
Alterreno fornisce report strutturati sullo stato di salute, l’addestramento e il comportamento del cavallo, in base al pacchetto acquistato. Un canale di comunicazione dedicato (e-mail o portale) sarà messo a disposizione per richieste e aggiornamenti, ai quali Alterreno risponderà entro un tempo ragionevole.


5. Fiducia Operativa
L’approccio di Alterreno si fonda sulla fiducia e sulla responsabilità professionale. Affidando il cavallo in pensione ad Alterreno, il proprietario delega le decisioni quotidiane a un team competente, la cui priorità assoluta è il benessere dell’animale. Interferenze continue, richieste di microgestione operativa o atteggiamenti invasivi potranno costituire motivo di interruzione anticipata del contratto di servizio. In tal caso, eventuali acconti o depositi già versati non saranno rimborsabili.

 

6. Termini di Pagamento
6.1 Deposito di prenotazione
6.1.1 Per riservare un posto per il cavallo (o i cavalli), è necessario versare un acconto non rimborsabile pari al 30% della quota annuale di pensione.
6.1.2 L’importo restante è pagabile anticipatamente con cadenza mensile.
6.2 Deposito A.P.A. – Natura e Finalità
6.2.1 È richiesto un deposito rimborsabile denominato A.P.A. (Advanced Provisioning Allowance). L’importo è determinato in base al valore del pacchetto di pensione scelto.
6.2.2 L’A.P.A. deve essere versato contestualmente al saldo della quota di pensionamento ed è dovuto 30 giorni prima della data di inizio.
6.2.3 L’A.P.A. copre i servizi aggiuntivi necessari per il cavallo durante il soggiorno, inclusi pasti supplementari, integrazioni, farmaci, trasferimenti e qualsiasi altro servizio ritenuto necessario e gestito da Alterreno.
6.2.4 Gli addebiti relativi a tali servizi vengono detratti dall’A.P.A. Eventuali somme non utilizzate verranno rimborsate al termine del contratto.
6.3 Rinnovo annuale dell’A.P.A.
6.3.1 Alla fine dell’anno solare e non oltre il 20 Dicembre, il proprietario ha la possibilità di rinnovare l’A.P.A.
6.3.2 L’A.P.A. dovrà essere reintegrato fino a raggiungere un importo pari al 20% del corrispettivo annuo previsto per il servizio di pensionamento del cavallo.

6.4 Pagamenti non rimborsabili
6.4.1 Tutti i pagamenti differenti dall’A.P.A. sono non rimborsabili.

6.5 Modalità di pagamento
6.5.1 Tutti i pagamenti devono essere effettuati a:
ASSOCIAZIONE SPORTIVA DILETTANTISTICA AL TERRENO
Banca: MPS
Branch: Ponsacco
Iban: IT46P0103071120000001009256
Swift: PASCITM1Y73
6.6 Pensione a Breve Termine per Cavalli Già Conosciuti da Alterreno
Per cavalli già conosciuti da Alterreno, inclusi quelli allevati, precedentemente addestrati o ospitati da Angelika Schneider, è possibile organizzare una pensione a breve termine, previa disponibilità. La pensione a breve termine si applica a permanenze inferiori a un mese e prevede un soggiorno minimo di due settimane.
Le tariffe per la pensione a breve termine sono calcolate su base giornaliera. La tariffa giornaliera è pari a 50 EURO + IVA (22%) per il pacchetto Classic™ e 75 EURO + IVA (22%) per il pacchetto Heritage™.

6.7 Permanenza Minima e Tariffe per i Cavalli Nuovi
Per i cavalli che accedono ad Alterreno per la prima volta, è richiesto un periodo minimo di pensionamento pari a un mese. In tal caso, la tariffa mensile sarà calcolata sulla base del listino in vigore per il pacchetto selezionato e maggiorata del 25%. 

Iscrivendosi a qualsiasi attività dell’Accademia di Alterreno, inclusi i corsi BHS e le lezioni o i programmi regolari, il cavaliere (e, se minorenne, il genitore o tutore legale) accetta i seguenti termini.

 

7. Definizioni
7.1 Per attività dell’Accademia si intendono tutte le lezioni, i corsi, le clinic, le sessioni di addestramento, i corsi BHS, la preparazione agli esami e qualsiasi attività di equitazione o horsemanship organizzata da Alterreno.
7.2 Per Cavaliere si intende la persona fisica che prende parte alle Attività dell’Accademia.
7.3 Per "Alterreno" si intende l’ASSOCIAZIONE SPORTIVA DILETTANTISTICA ALTERRENO, nonché il suo personale, gli istruttori e ogni soggetto autorizzato ad operare per suo conto.

 

8. Requisiti di Iscrizione e Ammissibilità (Sicurezza)
8.1 Iscrizione ASD ALTERRENO: Prima di partecipare a qualsiasi Attività dell’Accademia, il Cavaliere deve risultare iscritto in qualità di socio all’Associazione Sportiva Dilettantistica ALTERRENO.
8.2 Affiliazione sportiva: Il Cavaliere deve essere in possesso di una valida affiliazione FISE in Italia oppure di un’affiliazione equivalente riconosciuta da Alterreno. La relativa documentazione potrà essere richiesta in qualsiasi momento.
8.3 Assicurazione:
a) Qualora il Cavaliere partecipi con il proprio cavallo, l’animale dovrà essere coperto da un’adeguata polizza assicurativa, comprensiva di responsabilità civile verso terzi.
b) Il Cavaliere è tenuto a garantire la validità della propria copertura assicurativa per infortuni personali e responsabilità civile, come previsto dalla propria affiliazione.
8.4 Alterreno si riserva il diritto di rifiutare la partecipazione qualora i requisiti sopraindicati non siano soddisfatti o non possano essere verificati.

 

9. Responsabilità e Condotta del Cavaliere
9.1 Il Cavaliere è tenuto a seguire in ogni momento tutte le istruzioni di sicurezza fornite dagli istruttori e dal personale.
9.2 Alterreno si riserva il diritto di sospendere o escludere il Cavaliere da qualsiasi attività per motivi di sicurezza o per comportamento inappropriato. In tali casi non è previsto alcun rimborso.

 

10. Uso del Cavallo e Attrezzatura del Cavaliere
10.1 Il Cavaliere è responsabile di assicurarsi che ogni cavallo da lui montato sia idoneo all’attività prevista e gestito in condizioni di sicurezza.
10.2 È obbligatorio l’uso di attrezzatura da equitazione approvata secondo le indicazioni di Alterreno. Alterreno si riserva la facoltà di richiedere ulteriori dispositivi di protezione per attività specifiche.

 

11. Corsi BHS (Condizioni Specifiche)
11.1 I corsi BHS sono erogati in conformità al programma ufficiale e al piano formativo comunicato da Alterreno.
11.2 La partecipazione a qualsiasi valutazione o esame BHS può essere subordinata al soddisfacimento dei requisiti preliminari e all’approvazione da parte dell’istruttore.
11.3 Eventuali costi sostenuti verso terze parti (ad esempio tasse d’esame esterne o quote di registrazione) sono a carico del Cavaliere, salvo diversa indicazione espressa per iscritto.
11.4 Qualora non venga raggiunto il numero minimo di iscrizioni, i corsi BHS saranno riprogrammati. Le caparre versate saranno trattenute e imputate al successivo corso disponibile.

 

12. Corsi Regolari e Lezioni (Condizioni Specifiche)
12.1 Le lezioni e i corsi regolari sono programmati da Alterreno e possono essere soggetti a modifiche in base alla disponibilità degli istruttori, alle condizioni meteorologiche, alle esigenze delle strutture, al benessere dei cavalli, a considerazioni legate alla sicurezza o a necessità operative.
12.2 Qualora Alterreno riprogrammi un’attività, al Cavaliere verrà offerta una data alternativa o un credito, a discrezione di Alterreno.

 

13. Prenotazione e Termini di Pagamento
13.1 Pagamento anticipato obbligatorio: tutte le lezioni e i corsi devono essere saldati anticipatamente per poter confermare la prenotazione.
13.2 Pagamenti non rimborsabili: tutti i pagamenti relativi a corsi e lezioni sono da considerarsi non rimborsabili, incluso in caso di cancellazione o mancata partecipazione da parte del Cavaliere.
13.3 Alterreno si riserva la facoltà di richiedere il pagamento integrale del corso al momento della prenotazione.
13.4 Qualora un Cavaliere venga rimosso o escluso da un’attività per motivi di sicurezza o comportamento, non è previsto alcun rimborso.

 

14. Salute e Condizioni Mediche
14.1 Il Cavaliere dichiara di essere in condizioni di salute idonee per partecipare alle attività.
14.2 In caso di emergenza, il Cavaliere autorizza Alterreno a predisporre il primo soccorso e a richiedere l’assistenza medica ritenuta appropriata.

 

15. Responsabilità
15.1 L’equitazione costituisce attività sportiva pericolosa. L’atleta vi partecipa assumendosene interamente il rischio.
15.2 Nella misura massima consentita dalla normativa vigente, Alterreno non è responsabile per eventuali perdite, lesioni o danni derivanti dalla partecipazione alle attività, salvo nei casi in cui tali eventi siano direttamente riconducibili a dolo o colpa grave.

 

16. Fotografie e Materiale Multimediale
16.1 Alterreno si riserva il diritto di realizzare fotografie o riprese video durante le attività, per finalità documentative e promozionali, salvo esplicita richiesta scritta da parte del Cavaliere di non essere ripreso, da comunicarsi prima dell’attività.

 

17. Rimborsi per Cancellazione e Abbandono
17.1 La quota di valutazione è in ogni caso non rimborsabile.
17.2 In caso di abbandono del corso da parte del partecipante dopo l’avvenuta prenotazione, non verrà emesso alcun rimborso né della quota di iscrizione né di eventuali pagamenti successivi.
17.3 Alterreno si riserva il diritto di annullare o posticipare un corso. In tal caso, i partecipanti riceveranno un rimborso completo oppure un credito per un corso futuro, a discrezione di Alterreno.

18. Natura dell’esperienza (senza attività di monta)
Queste esperienze si svolgono in prossimità dei cavalli e nel loro ambiente e sono pensate per attività trasformative e relazionali. Non è prevista alcuna attività di monta e i partecipanti non saliranno a cavallo in nessun momento. Le attività possono includere osservazione, interazioni consapevoli e lavoro da terra, compatibilmente con la sicurezza e l’idoneità della situazione.

 

19. Requisiti di ammissione e obbligo di associazione con ASD ALTERRENO
Per partecipare, i clienti devono essere regolarmente associati ad ASD ALTERRENO. Ai fini della certificazione e della conformità normativa, è necessario fornire in anticipo i documenti richiesti per l’associazione (ad esempio un documento d’identità valido ed eventuale documentazione aggiuntiva richiesta).
Qualora la documentazione non venga fornita nei tempi richiesti, ASD ALTERRENO si riserva il diritto di rifiutare la partecipazione. In tal caso, la prenotazione sarà trattata come una cancellazione tardiva (vedi sezione 6).

 

20. Salute, condotta e sicurezza
I partecipanti sono tenuti a seguire in ogni momento le istruzioni del personale e le norme di sicurezza. ASD ALTERRENO si riserva il diritto di interrompere o terminare l’esperienza senza alcun rimborso qualora il comportamento di un partecipante rappresenti un rischio per la sicurezza di persone o cavalli.

 

21. Prenotazione e pagamento
Alcune esperienze possono richiedere un pagamento anticipato o un deposito per garantire la prenotazione. L’importo dovuto e la relativa scadenza saranno comunicati al momento della prenotazione.

 

22. Utilizzo dei pagamenti anticipati come credito
Se un cliente non può partecipare alla data prenotata, eventuali pagamenti anticipati (incluso il prezzo dell’esperienza, se già saldato) potranno essere trattenuti come credito e utilizzati per riprogrammare l’esperienza o per un’altra esperienza idonea, previa disponibilità. Il credito non è trasferibile salvo diverso accordo scritto da parte di ASD ALTERRENO.

 

23. Condizioni di cancellazione
• La cancellazione gratuita è disponibile fino a 90 giorni prima della data prevista per l’esperienza. Eventuali pagamenti effettuati saranno rimborsati oppure, su richiesta, convertiti in credito.
• Per le cancellazioni effettuate a meno di 90 giorni dalla data dell’esperienza, tutti i depositi versati saranno trattenuti e non sono rimborsabili.

 

24. Riprogrammazione da parte di ASD ALTERRENO
ASD ALTERRENO si riserva il diritto di riprogrammare l’esperienza per motivi di sicurezza, benessere o esigenze operative (incluse condizioni meteorologiche, salute dei cavalli o disponibilità del personale). In tali circostanze, il cliente potrà scegliere una nuova data oppure convertire l’importo versato in credito.

25. Requisito di adesione per le attività presso il centro equestre
25.1. Per Alterreno, tutte le persone che svolgono qualsiasi attività all’interno del centro equestre devono essere registrate come Soci Ordinari Alterreno (senza diritto di voto). Di conseguenza, è richiesto il conferimento dei dati personali necessari alla registrazione associativa e il completamento della relativa procedura di iscrizione.
25.2. Qualora una persona soggetta all’obbligo di cui sopra sia minorenne, dovranno essere raccolti anche i dati personali del genitore o del tutore legale responsabile.
25.3. Si precisa che, per i partecipanti alle esperienze trasformative Alterreno, il costo della suddetta iscrizione associativa è incluso nel prezzo dell’esperienza.

 

26. Responsabilità e assunzione del rischio
L’interazione con gli animali e la presenza in prossimità dei cavalli comportano rischi intrinsechi (inclusi scivolamenti, cadute, movimenti improvvisi e comportamenti imprevedibili). I partecipanti riconoscono tali rischi e accettano di agire con la dovuta cautela e di seguire tutte le istruzioni fornite.

 

27. Privacy and data
I dati personali e i documenti richiesti per finalizzare l’associazione e le certificazioni verranno trattati esclusivamente per finalità amministrative e per adempiere agli obblighi di legge, nel pieno rispetto delle normative vigenti in materia di privacy e protezione dei dati personali.

 

28. Legge applicabile e foro competente
28.1. I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge italiana.
28.2. Qualsiasi controversia derivante da o connessa ai presenti Termini e Condizioni sarà devoluta alla competenza esclusiva dell’autorità giudiziaria italiana territorialmente competente in relazione alla sede legale di Alterreno, salvo quanto previsto dalle norme inderogabili a tutela del consumatore.